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FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Vielleicht finden Sie auch den ein oder anderen Tipp, wie Sie ihr Lieblingsprodukt länger oder besser nutzen können.

Wählen Sie einen Bereich, zu dem Sie eine Frage haben:

Räuchermännchen

  • Heben Sie vorsichtig den Oberkörper des Räuchermännchens ab. Zünden Sie das Räucherkerzchen an, warten Sie, bis die Flamme erloschen ist und die Räucherkerze nur noch glimmt. Dann setzen Sie sie auf den Metallteller im Inneren Ihres Räuchermännchens. Setzen Sie den Oberkörper wieder auf. Bewegen Sie das Räuchermännchen nun nicht mehr.

  • Für Mini-Räuchermännchen verwenden Sie 15mm große Räucherkerzen, diese heißen Mini Räucherkerzen bei uns im Shop. Für alle anderen Räuchermännchen sind 25mm große Räucherkerzen die richtige Wahl.

  • Ein Räuchermännchen hat zwei Öffnungen, dadurch entsteht in seinem Inneren ein Kamineffekt. Stellen Sie sicher, dass die Luftzufuhr durch diese Öffnungen nicht blockiert ist. Reinigen Sie sein Inneres hin und wieder mit einer kleinen Bürste, um Rußablagerungen zu entfernen.

Schwibbögen

  • Das Umrüsten von Schwibbögen auf LED-Beleuchtung ist möglich. Achten Sie darauf, dass Sie sämtliche Leuchtmittel austauschen.

  • Ja, das geht. Mit unseren LUMIX LED-Kerzen gelingt die Umrüstung im Handumdrehen. Beachten Sie den Durchmesser der Kerzen.

  • Die Antwort finden Sie meist auf dem Gewinde des defekten Exemplars. Außerdem klebt unter den meisten Schwibbögen ein Etikett mit allen technischen Angaben. 
  • Sollte beides nicht der Fall sein, zählen Sie die in Reihe geschalteten Kerzen. Manche Schwibbögen haben versteckte Lämpchen im Inneren – diese müssen ebenfalls mitgezählt werden. Dann gilt die Faustregel: Die Netzspannung (230V) geteilt durch die Anzahl der Brennstellen ergibt in etwa die erforderliche Voltzahl der Ersatzlampe. Beispiel: 230V / 7 Brennstellen = rund 34V

  • Überprüfen Sie, ob alle Lämpchen fest im Gewinde der Fassung sitzen. 
  • Prüfen Sie die Lämpchen mit einem Lampentester und tauschen Sie defekte Leuchtmittel aus (Achtung - Voltzahl beachten).

Weihnachtspyramiden

  • Prüfen Sie das Glaslager auf Kratzer oder Beschädigungen. Ist dieses beschädigt, sollte es ausgetauscht werden. 
  • Geben Sie einen kleinen Tropfen harzfreies Öl (z.B. Feinmechanik-Öl) aufs Lager. 
  • Achten Sie darauf, dass die Weihnachtspyramide nicht im Luftzug und auf einer geraden Fläche steht. 
  • Auch ein zu warmer/ geheizter Raum kann problematisch sein, hier stimmt dann die Thermik für die Kerzen nicht mehr. 
  • Nutzen Sie für Ihre Teelichtpyramide unsere Pyramidenteelichter? Falls nicht, kann auch hier das Problem liegen, da handelsübliche Teelichter oft nicht genug Wärme erzeugen, um die Pyramide zum Drehen zu bringen.

  • Ja, das ist möglich. Benutzen Sie hierfür Kerzen- oder Teelichteinsätze. 
  • Ist Ihre Pyramide sehr groß, kann es sein, dass sie für den Betrieb mit Teelichtern ungeeignet ist. Falls Sie Zweifel haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

  • Manche Weihnachtspyramiden haben eine Vorrichtung unter der Grundplatte, um den Austausch des Glaslagers zu erleichtern. Bei anderen Pyramiden kann man durch Anheben der Laufscheibe das alte Glaslager entfernen und das neue Lager einkleben. Im Zweifelsfall lassen Sie das Lager bitte vom Fachmann austauschen.

  • Benutzen Sie am besten hochwertige Pyramidenkerzen und -teelichte – sie tropfen weniger und haben eine bessere Hitzeentwicklung.

  • Für die Auswahl des richtigen Flügelrades ist der Abstand der Kerzen bzw. Teelichte auf Ihrer Pyramide entscheidend. Die durch die Kerzen erwärmte Luft muss beim Aufsteigen die Flügelblätter an ihrer breitesten Stelle treffen, daher sollte der Durchmesser des Flügelrades entsprechend gewählt werden. Achten Sie außerdem darauf, dass die Bohrung der Nabe zur Stärke der Pyramidenachse passt.
  • Zu fast jeder unserer Pyramiden haben wir das passende Flügelrad im Shop, gerne finden wir mit Ihnen zusammen das richtige Flügelrad.

  • Drehen Sie die Blätter des Flügelrades in die andere Richtung.

Spieldosen

  • Das Spielwerk wurde wahrscheinlich zu weit aufgezogen und ist nun defekt, Sie müssen es austauschen (lassen).

  • Oftmals lockert sich die Motivplattform der Spieldose beim Transport. Drehen Sie sie vorsichtig entgegen der Laufrichtung Ihrer Spieldose fest.

Nussknacker

  • Wir verkaufen unsere Nussknacker als reine Dekorationsartikel. Sollten sie zum Nüsseknacken verwendet werden, schließen wir jegliche Reklamation aus.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Gerne können Sie uns kontaktieren, wir schauen dann gemeinsam, ob wir Ihr Problem lösen können.

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